Удаленная техническая поддержка
Компания СТП-Юг предоставляет удаленную техническую поддержку для бизнеса, обеспечивая оперативное решение любых IT-проблем без необходимости выезда специалиста. Мы помогаем компаниям минимизировать простои, повышать производительность сотрудников и обеспечивать бесперебойную работу IT-инфраструктуры.
Удаленная поддержка — это эффективный и экономичный способ технического обслуживания, позволяющий быстро устранять неисправности, обновлять программное обеспечение, настраивать системы и консультировать пользователей в режиме онлайн.
Что входит в удаленную техническую поддержку?
Консультации и помощь пользователям
Наши специалисты готовы оперативно помочь вам:
- Разъяснить работу программ и операционных систем.
- Поддерживать сотрудников в работе с офисными приложениями.
- Решать вопросы, связанные с безопасностью данных.
- Давать рекомендации по улучшению производительности оборудования.
Информационная безопасность
Мы заботимся о защите ваших данных:
- Устанавливаем
и настраиваем антивирусное ПО.
- Контролируем
безопасность соединений и защищаем сеть.
- Осуществляем
аудит IT-инфраструктуры и рекомендации по безопасности.
- Обеспечиваем
защиту корпоративной информации от вирусов, фишинга и атак.
Поддержка и администрирование серверов
Мы оказываем поддержку для физических и виртуальных серверов:
- Удаленное администрирование серверов (Windows Server, Linux).
- Мониторинг производительности серверов и устранение сбоев.
- Настройку резервного копирования и восстановление данных.
- Управление учетными записями пользователей (Active Directory).
Удаленная диагностика и устранение неполадок
Мы быстро выявляем и устраняем неисправности:
- Диагностику
операционной системы.
- Проверку
работоспособности драйверов и обновлений.
- Исправление
программных сбоев и конфликтов.
- Восстановление
системы после сбоев и ошибок.
Удаленный доступ позволяет решить до 90% IT-проблем
без необходимости физического вмешательства.
Обслуживание и настройка сетевого оборудования
Наша команда специалистов обеспечит:
- Диагностику
и настройку маршрутизаторов, коммутаторов и Wi-Fi.
- Обнаружение
и устранение проблем с интернет-соединением.
- Оптимизацию
сети для повышения скорости и стабильности.
- Настройку
VPN для безопасного удаленного доступа сотрудников.
Администрирование и настройка программного обеспечения
Мы обеспечиваем:
- Установку
и настройку операционных систем (Windows, Linux, macOS).
- Инсталляцию,
обновление и настройку программного обеспечения.
- Оптимизацию
работы приложений и системных служб.
- Настройку
антивирусной защиты и брандмауэров.
Преимущества удаленной технической поддержки
Быстрое реагирование
Мы решаем проблемы сразу после обращения.
Гибкие тарифы
Выбирайте между разовыми услугами и абонентским обслуживанием.
Экономия времени и денег
Нет необходимости вызывать специалиста в офис.
Высокая квалификация специалистов
Наш опыт позволяет эффективно устранять любые IT-проблемы.
Оперативное решение проблем
90% задач решаются удаленно.
Безопасность данных
Мы используем защищенные каналы связи при подключении к вашим системам.
Как работает удаленная техническая поддержка?
Заявка – вы связываетесь с нами удобным способом (телефон, e-mail, мессенджер, тикет-система).
Диагностика – специалист анализирует проблему и предлагает возможные решения.
Удаленное подключение – при необходимости мы подключаемся к вашему компьютеру или серверу.
Решение проблемы – устраняем неисправности, проводим настройку или консультируем пользователя.
Проверка и отчет – по завершении работ предоставляем отчет о проделанных действиях.
Тарифные планы
Разовая поддержка
-
Подходит для разового решения технических проблем.
-
Разъясним работу программы и операционных систем.
-
Оплата только за конкретную услугу или консультацию.
Абонентское обслуживание
-
Комплексная поддержка на постоянной основе.
-
Фиксированная стоимость заявки.
-
Приоритетное обслуживание.
Пакеты абонентского обслуживания:
Почему стоит выбрать нас?
Опыт работы
Многолетний опыт в области IT-поддержки.
Качественный сервис
Высокие стандарты работы и оперативность.
Комплексный подход
Решаем любые технические вопросы.
Экономия финансов
Нет необходимости держать штат поддержки
Доступность
Техническая поддержка доступна в любое время.
Гибкость
Работаем с разным видом бизнеса.
