СТП-Юг

Удаленная техническая поддержка

Компания СТП-Юг предоставляет удаленную техническую поддержку для бизнеса, обеспечивая оперативное решение любых IT-проблем без необходимости выезда специалиста. Мы помогаем компаниям минимизировать простои, повышать производительность сотрудников и обеспечивать бесперебойную работу IT-инфраструктуры.

Удаленная поддержка — это эффективный и экономичный способ технического обслуживания, позволяющий быстро устранять неисправности, обновлять программное обеспечение, настраивать системы и консультировать пользователей в режиме онлайн.

Что входит в удаленную техническую поддержку?

Консультации и помощь пользователям

Наши специалисты готовы оперативно помочь вам:

  • Разъяснить работу программ и операционных систем.
  • Поддерживать сотрудников в работе с офисными приложениями.
  • Решать вопросы, связанные с безопасностью данных.
  • Давать рекомендации по улучшению производительности оборудования.
Поддержка осуществляется через телефон, мессенджеры, e-mail или системы тикетов.

Информационная безопасность

Мы заботимся о защите ваших данных:

  • Устанавливаем и настраиваем антивирусное ПО.
  • Контролируем безопасность соединений и защищаем сеть.
  • Осуществляем аудит IT-инфраструктуры и рекомендации по безопасности.
  • Обеспечиваем защиту корпоративной информации от вирусов, фишинга и атак.

Поддержка и администрирование серверов

Мы оказываем поддержку для физических и виртуальных серверов:

  • Удаленное администрирование серверов (Windows Server, Linux).
  • Мониторинг производительности серверов и устранение сбоев.
  • Настройку резервного копирования и восстановление данных.
  • Управление учетными записями пользователей (Active Directory).

Удаленная диагностика и устранение неполадок

Мы быстро выявляем и устраняем неисправности:

  • Диагностику операционной системы.
  • Проверку работоспособности драйверов и обновлений.
  • Исправление программных сбоев и конфликтов.
  • Восстановление системы после сбоев и ошибок.

Удаленный доступ позволяет решить до 90% IT-проблем без необходимости физического вмешательства.

Обслуживание и настройка сетевого оборудования

Наша команда специалистов обеспечит:

  • Диагностику и настройку маршрутизаторов, коммутаторов и Wi-Fi.
  • Обнаружение и устранение проблем с интернет-соединением.
  • Оптимизацию сети для повышения скорости и стабильности.
  • Настройку VPN для безопасного удаленного доступа сотрудников.
Ремонт коммутаторов

Администрирование и настройка программного обеспечения

Мы обеспечиваем:

  • Установку и настройку операционных систем (Windows, Linux, macOS).
  • Инсталляцию, обновление и настройку программного обеспечения.
  • Оптимизацию работы приложений и системных служб.
  • Настройку антивирусной защиты и брандмауэров.

Преимущества удаленной технической поддержки

incident-response

Быстрое реагирование

Мы решаем проблемы сразу после обращения.

tariff

Гибкие тарифы

Выбирайте между разовыми услугами и абонентским обслуживанием.

time

Экономия времени и денег

Нет необходимости вызывать специалиста в офис.

guarantee-1

Высокая квалификация специалистов

Наш опыт позволяет эффективно устранять любые IT-проблемы.

process-improvement

Оперативное решение проблем

90% задач решаются удаленно.

shield

Безопасность данных

Мы используем защищенные каналы связи при подключении к вашим системам.

Как работает удаленная техническая поддержка?

Заявка – вы связываетесь с нами удобным способом (телефон, e-mail, мессенджер, тикет-система).

Диагностика – специалист анализирует проблему и предлагает возможные решения.

Удаленное подключение – при необходимости мы подключаемся к вашему компьютеру или серверу.

Решение проблемы – устраняем неисправности, проводим настройку или консультируем пользователя.

Проверка и отчет – по завершении работ предоставляем отчет о проделанных действиях.

Тарифные планы

Разовая поддержка

от 499₽
  • Подходит для разового решения технических проблем.
  • Разъясним работу программы и операционных систем.
  • Оплата только за конкретную услугу или консультацию.

Абонентское обслуживание

от 299₽
  • Комплексная поддержка на постоянной основе.
  • Фиксированная стоимость заявки.
  • Приоритетное обслуживание.
Выгодно

Пакеты абонентского обслуживания:

Почему стоит выбрать нас?

satisfaction

Опыт работы

Многолетний опыт в области IT-поддержки.

qualityservice

Качественный сервис

Высокие стандарты работы и оперативность.

marketing

Комплексный подход

Решаем любые технические вопросы.

ruble7

Экономия финансов

Нет необходимости держать штат поддержки

availability

Доступность

Техническая поддержка доступна в любое время.

enterprise1

Гибкость

Работаем с разным видом бизнеса.

Get 30% off your first purchase

X

"Core"
Поддержка на каждый день

Для компаний: которым нужна базовая стабильность и оперативная помощь при стандартных технических вопросах.

Подходит для:
офисов до 15 сотрудников,
небольших компаний, удалённых филиалов.

"Pro"
Контроль и стабильность

Для компаний: где IT основа стабильности и работы,
а простои недопустимы. Включает всё из «Core», плюс:

Подходит для:
офисов с 15–30 сотрудниками,
1-3 серверами, несколькими отделами.

"Enterprise"
IT-директор на аутсорсе

Максимальный контроль стратегического и
технического сопровождения.
Включает всё из «Pro», плюс:

Подходит для:
крупных компаний, организаций
с распределённой структурой..