Конечно. Вы можете получить разовую удалённую помощь вне зависимости от вашего географического местоположения. Мы работаем по всей территории Российской Федерации, а также с странами ближнего и дальнего зарубежья. Главный критерий для нас — это стабильный доступ в интернет на вашей стороне. 

Это онлайн-консультация IT-специалиста, который решит ваши проблемы с компьютером, ноутбуком, принтером, смартфоном, планшетом, Smart TV или иным другим умным устройством в удобное время и где бы вы ни находились. Мастер ответит на все вопросы о работе гаджетов (по телефону или в чате) и подключится к вашему устройству через программу удалённого доступа. Перед началом работы он попросит вас сообщить идентификатор (ID) и пароль — их вы увидите сразу, как запустите программу.

Ни о чём не беспокойтесь — после завершения работы пароль для удалённого доступа автоматически удалится, и никто (даже специалист, работавший с вами онлайн) не сможет снова подключиться к устройству. Программа каждый раз создаёт новый пароль для онлайн-доступа, а значит, без вашего ведома несанкционированное использование ваших устройств просто невозможно.

Наши специалисты в вашем полном распоряжении на весь выбранный вами период: вы можете звонить и писать нам неограниченное количество раз. В рамках выбранной вами подписки нет никакого дневного лимита — если за одни сутки у вас возникнет несколько вопросов и проблем с устройством, на которое оформлена подписка, то мы с радостью вам поможем и решим все ваши проблемы онлайн.

Мы решаем большинство проблем с софтом. А именно: установим и настроим нужные программы, восстановим работу Windows и вернём потерянные данные, вылечим устройство от вирусов, настроим интернет и многое другое.

Мы устанавливаем только лицензионное ПО или бесплатные аналоги популярных приложений. Лицензионное ПО оплачивается отдельно — доплатить нужно официальную стоимость программы, которую вы хотите поставить.

Нет. Вы один раз оплачиваете стоимость выбранной вами подписки, в которую входит обслуживание одного вашего устройства. Цены на подписку зафиксированы и действуют временной отрезок, согласно выбранной вами подписки.

Если вы подробно опишете все проблемы с вашим устройством, тогда наши специалисты решат их за один раз. Если в процессе разговора или в процессе решения ранее описанной вами проблемы вы захотите решить дополнительные проблемы, это потребует ещё одного обращения к специалисту.

Наши специалисты выезжают в любой район Краснодара, также наши мастера готовы приехать к вам в некоторые районы Краснодарского края. Для получения более детальной информации свяжитесь с нами по контактному телефону. Если вы живёте за пределами Краснодарского края, мы сможем помочь вам удалённо.

Онлайн с помощью банковской карты, а также через системы Samsung Pay, Apple Pay и сервиса Плати QR. Выезд мастера вы можете оплатить наличными. По завершению работ вам на почту придёт чек-лист с описанием предоставленных нами услуг.

Все сотрудники «Службы добрых дел» проходят серьёзный профессиональный отбор. Наша IT-команда — это технически подкованные эксперты, которые любят своё дело. Кроме того, мы уделяем особое внимание личным качествам мастеров — все они очень отзывчивые, вежливые и чуткие. Мы всегда с удовольствием обсудим вопросы, которые касаются устройств, и поможем вам решить любую проблему.